Voor een adequaat beheer van alle contacten met de relaties. Inzicht in alle basisgegevens met: gespreksnotities, afspraken, verslagen, correspondentie en e-mailberichten. Voeg actiedata toe, om te herinneren aan de actie die moet worden ondernomen, zodat nooit meer iets 'vergeten' wordt. De combinatie met de boekhouding geeft inzicht in openstaande posten en betaalgedrag. Handig voor de verkoopafdeling, maar ook voor de servicedesk of het debiteurenbeheer. Iedere gewenste selectie kan plaatsvinden op basis van meerdere criteria voor de verzending van nieuwsbrieven of mailings per post of e-mail.
CRM wordt veel gebruikt in de volgende branches: verkooporganisaties, servicedesks, telemarketingbureaus, incassobureaus en dienstverlenende bedrijven. De volledige integratie met de boekhouding maakt de informatie uniek.